Versand & Retouren

Versand

Wir sind bemüht um einen schnellstmöglichen Versand. Alle Hüte werden von der Mattengasse aus mit Liebe verpackt und mit der schweizerischen Post oder DHL versendet. Die Frist beginnt mit dem Versanddatum, wir brauchen ca. 24h für die Bearbeitung der Bestellung.

Innerhalb Schweiz
Lieferfrist: 2-5 Werktage (Feiertage ausgeschlossen)
Versandkostenfrei

Nach Europa
Lieferfrist: 10-15 Werktage (Feiertage ausgeschlossen)
Versandkosten: 34 Euro
Versandkostenfrei ab 200 Euro

Bitte beachte, dass die Lieferfrist eine Schätzung ist. Aufgrund von Zollverzögerungen und anderen Faktoren, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen, können Bestellungen länger brauchen, um anzukommen.

Die Versandkosten beinhalten keine Zollgebühren. Matten Hats KLG ist für allfallende Zollgebühren und Steuern nicht verantwortlich. Die Kosten für Zölle, ausländische Steuern oder andere Gebühren, die erhoben werden können, gehen zulasten des Kunden.

Retouren

Es ist uns ein grosses Anliegen, dass der Hut sitzt und das Gefühl stimmt. Sollte das nicht der Fall sein, dann nimm mit uns Kontakt auf und schick uns dein Anliegen mit Vermerk der Bestellnummer an contact@mattenhats.com.

Es werden keine Rückerstattungen ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen. Schildere uns deine Gründe für die Retoure per Mail und wir werden die Rückgabe nach Erhalt entsprechend bearbeiten.

Alle Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel erfolgen. Alle Anfragen, die nach diesem Datum gemacht werden, werden nicht akzeptiert. Die Artikel müssen ungetragen und im Original Zustand (keine Make-Up Flecken etc.) sein. Zudem muss die Verpackung unbeschädigt und das Original Etikett am Hut sein. 

Kunden müssen die Kosten für die Rücksendung tragen (es sei denn, der Artikel wird von uns als fehlerhaft eingestuft). Wir empfehlen, einen verfolgbaren Service für den Versand der Rücksendung zu nutzen, um das Risiko von Diebstahl oder verlorenen Paketen zu verringern.